[오피스 365] '백그라운드 설치 중' 멈춤 현상 해결방법

최근 윈도우태블릿 '아이뮤즈 뮤패드 W8 2 (imuz MuPAD W8 II)'를 테스트해보던 중 문제가 발생했습니다.

'마이크로소프트 오피스 365 퍼스널 (Microsoft office 365 personal)'를 등록하고 설치하는 중 '백그라운드에서 office 설치 중'에 멈춰서 더 진행되지 않는 문제였죠.

제 경우에는 36%에서 혹은 39%정도에서 계속 멈춰있었습니다만,

76%나 89%정도에서 멈춰있는 경우도 있는 것 같습니다.

하지만 실제로 이상이 없는 경우에는 약 10분 안에 모든 설치가 종료'되는게 정상입니다.

해결방법

이 자료는 https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3020073/ko 에서 정보를 얻어 작성하였습니다.

이 문제는 '\office\data\15.0.4641.1005\stream.x86.x-none.dat'파일에 문제가 있어서 발생한다고 합니다. 간단하게 'Microsoft Office 제거 마법사'를 통해 문제를 해결 할 수 있습니다.

우선 위의 링크 혹은 아래의 링크를 클릭하여 'Microsoft Office 제거 마법사'를 다운 받습니다.

O15CTRRemove.diagcab

'Microsoft Office 제거 마법사'를 실행하면 어렵지 않게 기존에 남아있던 Office 관련 파일들을 삭제할 수 있습니다.

그 이후에 다시 설치를 시도하면 이상없이 설치됩니다.